Haeufige Fragen (FAQ)
Finden Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
- Suchen Sie Ihre Teile nach Fahrzeug oder OEM-Referenz
- Legen Sie die Produkte in den Warenkorb
- Klicken Sie auf "Warenkorb" und dann auf "Bestellen"
- Fuellen Sie Ihre Lieferdaten aus
- Waehlen Sie Ihre Zahlungsart
- Bestaetigen Sie Ihre Bestellung
Sie erhalten sofort eine Bestaetigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestaetigung aendern?
Sie koennen Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Bestaetigung aendern, indem Sie uns ueber unser Kontaktformular. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in Vorbereitung und kann nicht mehr geaendert werden.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Dort finden Sie den Echtzeitstatus Ihrer Bestellung sowie die Sendungsnummer nach Versand.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Nein, fuer eine Bestellung ist ein Konto erforderlich. Damit koennen Sie Bestellungen verfolgen, Ihre Kaufhistorie einsehen und exklusive Vorteile nutzen.
Lieferung
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Deutschland: 24-48 Werktagsstunden
- EU-Ausland: 3-5 Werktage
- Weitere Gebiete: 5-10 Werktage
Bestellungen vor 14 Uhr werden am selben Werktag versendet.
Wie wird mein Paket verpackt?
Alle Pakete werden sorgfaeltig mit geeigneten Schutzmaterialien verpackt, damit Ihre Teile in einwandfreiem Zustand ankommen.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, bei der Bestellung koennen Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Rueckgaben & Umtausch
Welche Frist gilt fuer die Rueckgabe eines Produkts?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Produkt ohne Begruendung gemaess gesetzlichem Widerrufsrecht zurueckzusenden.
Wie funktioniert eine Rueckgabe?
Fuer eine Rueckgabe:
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen"
- Waehlen Sie die betreffende Bestellung und klicken Sie auf "Zuruecksenden"
- Geben Sie die zurueckzusendenden Produkte und den Grund an
- Drucken Sie den bereitgestellten Ruecksendeschein aus
- Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurueck
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts.
Muss ich die Ruecksendekosten tragen?
Ja, ausser bei defektem Produkt oder einem Fehler unsererseits. In diesen Faellen uebernehmen wir die Ruecksendekosten und senden Ihnen ein vorausbezahltes Etikett.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, Sie koennen ein Produkt umtauschen. Senden Sie zuerst das urspruengliche Produkt zurueck und geben Sie danach eine neue Bestellung fuer das gewuenschte Produkt auf. Die Erstattung erfolgt nach Erhalt des zurueckgesendeten Produkts.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Alle Zahlungen werden durch Stripe abgesichert.
Sind meine Bankdaten sicher?
Ja, absolut. Wir nutzen Stripe, einen weltweit fuehrenden Online-Zahlungsanbieter, der die Sicherheit Ihrer Bankdaten gewaehrleistet. Wir speichern keine Bankdaten auf unseren Servern.
Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird direkt nach Bestaetigung der Bestellung belastet. Sie erhalten eine Zahlungsbestaetigung per E-Mail.
Kann ich in Raten zahlen?
Fuer Bestellungen ueber 100 EUR bieten wir ueber unseren Partner Stripe eine kostenlose Zahlung in 3 Raten an. Die Option ist bei der Wahl der Zahlungsart verfuegbar.